Charte et conditions générales de vente

Les présentes ont été mises à jour le 03/09/2026

Elles s’appliquent aux relations contractuelles entre :

Maryse Lebel EI, immatriculée au RCS de Marseille, sous le N° 844 813 725, domiciliée au 28 avenue des goumiers, 13008, Marseille.

Coordonnées : Tel : 07 82 03 79 34, e-mail : contact@maryse-libres.fr

Assurance responsabilité professionnelle : Medinat, appartenant à la SAS +Simple au capital de 52 095 200 €, dont le siège social est à Marseille (13001) 2 rue Grignan, immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Marseille sous le numéro 810 992 792.

Coordonnées : Tel. 01 85 480 481 - contact : contact@medinat.fr - Service des réclamations : reclamations@medinat.fr

Ci-après désigné « Le Professionnel »

Tout client des prestations de services du Professionnel telles que précisées aux termes des présentes.

Merci de prendre connaissance des présentes avant votre première séance.

Article 1 - Présentation du Professionnel

Le Professionnel est Naturopathe et Réflexologue plantaire formé par l’Institut Hildegardien, école agréée FENA et membre de l’OMNES. Le Professionnel est également Professeur de Yoga Vinyasa, Hatha, Pré/post natal, Yoga de la Femme, Yoga au féminin formée par : Shambhala Yoga School, Yoga du Sud et Tatiana Elle, organismes certifiés Yoga Alliance.

Le Professionnel a obtenu le certificat de Naturopathie de l’Institut Hildegardien en 2024 et le Bachelor en Naturopathie FENA/FEDE en 2025, le diplôme de professeur de Yoga 200H Hatha et Vinyasa en 2023 et ceux de formations continues en Yoga Pré/post natal et en Yoga de la Femme en 2024 et enfin en Yoga au féminin en 2026.

Le Professionnel est également certifié en : Fleurs de Bach niveaux 1 er 2 (IFFACB), Phyto-aromatologie (Institut Hildegardien), Nutrition Préventive (Hygie Nutri), PNL niveau 1 (PPI).

Par ailleurs, le Professionnel est soumis au code de déontologie de la Naturopathie, dont vous pouvez accéder à sa lecture ici : https://lafena.fr/wp-content/uploads/2022/10/LaFENA_JDC_2021_code_deontologique_v2.pdf

Méthodes d’accompagnement

Le Professionnel propose ses services lors de rendez-vous en ligne ou en présentiel dans son cabinet à Marseille (4 rue de la Calanque, 13008 Marseille).

Le Professionnel est formé à recevoir tous types de clients présentant des problématiques diverses. Pour déterminer le nombre de séances nécessaires pour un accompagnement optimal, le Professionnel s’adapte aux besoins de chaque client et de chaque situation et ce au fur et à mesure des rendez-vous.

Prendre rendez-vous

Les prises de rendez-vous s’effectuent par téléphone, par e-mail, via le site internet du Professionnel, via sa page professionnelle Résalib ou Cal.com ou en direct, par exemple à la suite d’un rendez-vous.

LA PRISE DE RDV IMPLIQUE L’ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE.

Article 2 - Conditions d'annulation

Lorsque le Professionnel inscrit une séance dans son agenda, il vous réserve un temps au cours duquel il est entièrement à votre écoute. Si vous annulez une séance au dernier moment, il ne peut disposer de ce temps pour recevoir une autre personne. C’est pourquoi et sous réserve de l’exercice de votre droit de rétractation tel que prévu à l’article 6 ci-après, toute séance non annulée 48 heures à l’avance est due.

Réciproquement, si, pour quelque raison que ce soit, le Professionnel ne pouvait être présent à une séance, il devrait vous proposer un autre créneau pour réaliser la séance manquée et ce, sans coût supplémentaire.

Article 3 - Tarifs et modes de paiement

Le prix total des prestations s’élève à :

85€ TTC pour un premier rendez-vous de naturopathie
70€ TTC pour un rendez-vous de suivi en naturopathie
195€ TTC pour un pack de trois rendez-vous de naturopathie
50€ pour une séance de réflexologie plantaire
à partir de 15€ pour les ateliers ponctuels dédiés au bien-être

Le paiement sera effectué par espèces, carte bancaire en présentiel (terminal Sumup) ou en ligne (via Stripe ou Résalib).

Le Professionnel établira une facture correspondant aux sommes dues.

Lorsqu’un échéancier a été convenu entre le Professionnel et le client, le Professionnel se réserve le droit de suspendre l’exécution de sa prestation jusqu’à réception du complet paiement de l’échéance concernée. En cas de non-respect de l'échéance, des intérêts de retard pourront être facturés à un taux égal à trois fois le taux d'intérêt légal.

Article 4 - Responsabilité

Bien que le Professionnel mette tout en œuvre pour fournir un accompagnement de qualité, son obligation se limite à une obligation de moyens. Le Client reconnaît ainsi que le Professionnel ne saurait garantir qu’un résultat ou un avantage particulier sera obtenu à l’issue de la Prestation.

LES SERVICES FOURNIS PAR MARYSE LEBEL (EI) NE DOIVENT EN AUCUN CAS SE SUBSTITUER AUX CONSEILS ET CONSULTATIONS D’UN PROFESSIONNEL QUALIFIE EN MATIERE MEDICALE. L’ACHAT DES SERVICES AUPRES DE MARYSE LEBEL (EI) NE DOIT EN AUCUN CAS SE SUBSTITUER A DES TRAITEMENTS MEDICAUX OU PARAMEDICAUX PRESCRITS PAR UN PROFESSIONNEL DE SANTE. SI VOUS ETES SUIVI PAR UN PROFESSIONNEL DE SANTE, JE VOUS RECOMMANDE D’AVERTIR CE PROFESSIONNEL AVANT DE RECOURIR A MES SERVICES.

PAR AILLEURS, LES SERVICES FOURNS PAR MARYSE LEBEL EI NE DONNENT PAS LIEU À UN REMBOURSEMENT DE LA PART DE L’ASSURANCE MALADIE.

Article 5 - Confidentialité

Ce qui est dit en séance est couvert du sceau de la confidentialité absolue. Le Professionnel peut toutefois se considérer délivré de ce secret si le client ou des tiers sont en danger, dans les limites fixées par la loi. En particulier, cet engagement de confidentialité ne s’applique pas dans les cas suivants :

lorsque la loi, le règlement ou toute autre injonction juridictionnelle ou administrative contraindrait le Professionnel à révéler des Informations Confidentielles ; ou
lorsque les Informations Confidentielles sont dans le domaine public, sous réserve qu’elles ne soient pas devenues publiques du fait du Professionnel, en raison d’une violation légale, réglementaire ou contractuelle ; ou
lorsque le Client a préalablement autorisé le Professionnel, par écrit, à en disposer librement.

Le Professionnel peut être amené à traiter des données personnelles du Client et s’engage à respecter les obligations qui lui incombent au regard de la règlementation générale de la protection des données personnelles « RGPD ». Dans le cas d’un transfert nécessaire auprès d’un tiers (sous-traitant, prestataire de services, etc.), le Professionnel s’assure de la réciprocité du traitement des données, auquel cas, le Professionnel informera le Client au préalable pour recueillir son consentement.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité publiée sur le site internet présent (accessible en bas de page "politique de confidentialité"), garantissant au Client la transparence et la sécurité du traitement.

Article 6 - Droit de rétractation

Les stipulations du présent article ne valent qu’en ce qui concerne le client particulier soumis aux dispositions du Code de la consommation.

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Si le délai de quatorze (14) jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le Professionnel de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. La demande de rétractation devra se faire par mail à l’adresse suivante contact@maryse-libres.fr. La date de réception de la notification détermine la date de résiliation.

Toute rétractation notifiée dans le délai de quatorze (14) jours donnera lieu à un remboursement par le Professionnel de tous les paiements reçus, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où il sera informé de la décision de rétractation.

Article 7 - Les engagements du Professionnel

Le Professionnel s’engage à :

la confidentialité des échanges avec le client, sous réserve des exceptions prévues par la loi et précédemment énoncées.
accueillir le client en toute bienveillance.
être à l’écoute du client et lui offrir un espace dédié pour échanger et pouvoir le servir au mieux.
adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle.
continuer à se former et à être supervisé par ses paires.
référer le client à un médecin ou autre un professionnel de santé dans le cas où il considère que les attentes du client relèvent du secteur médical.
ne jamais encourager le client à arrêter ses traitements médicaux en cours.

Article 8 - Les engagements du client

Le client s’engage à :

être à l’heure pour ses séances.
venir avec un esprit ouvert et bienveillant.
ne pas être irrespectueux.
rester responsable de ses actes et paroles.
informer le Professionnel dans le cas où le client ne souhaite pas continuer les séances.

Le client a toute liberté de choisir librement sa méthode d’accompagnement et son professionnel, et de modifier ce choix s’il l’estime nécessaire.

Article 9 - Réclamations et règlement amiable des litiges

En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un Professionnel. ».

Les litiges entrant dans le champ d'application de l'article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l'article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.

Le Client est également informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiations sectorielles existantes ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation. Le Client peut déposer sa réclamation sur le site : https://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à :

Mediation Consommation Développement, Centre d’affaires stéphanois sas

Immeuble l’horizon – Esplanade de France, 3, rue j. Constant milleret – 42000 Saint-Etienne

Pour toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter à : contact@maryse-libres.fr

Article 10 - Loi applicable et juridictions compétentes

Le présent contrat et les obligations qui en découlent sont soumis à la loi française.

En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.